Utilizar el poder de BIM con la plataforma de colaboración de GBuilder

Desafíos

Gestionar la planificación y construcción de apartamentos y oficinas es un proceso polifacético y complejo en el que intervienen muchas partes, como los equipos de proyecto, los de construcción y los clientes.

YIT necesitaba un método más eficaz para gestionar sus proyectos en toda la cadena de valor, desde los clientes hasta el equipo de proyecto y la obra.

Al principio, YIT tenía un sistema interno que gestionaba las solicitudes de los clientes relativas a cambios materiales y alteraciones de las inclusiones estándar de los apartamentos. Se trataba de un documento con mucho texto que había que enviar manualmente por correo postal o electrónico a los clientes y que carecía de representaciones visuales del interior del apartamento. Los únicos elementos visuales eran folletos impresos, y los ejemplos físicos de las distintas decoraciones y otros materiales sólo estaban disponibles en la oficina de ventas. Les faltaba un entorno digital y servicios en línea a los que los clientes pudieran acceder desde casa para conocer las distintas opciones, comprender el aspecto visual general del apartamento y tomar decisiones en su tiempo libre.

Para sus equipos de proyecto, gestionar las opciones de materiales, las elecciones de los clientes, las solicitudes de cambio y los informes de defectos en hojas de cálculo y papel era un proceso lento y manual que llevaba a la dispersión de datos y conocimientos. Su práctica de compartir comunicaciones y documentos a través de varios canales, teléfono y correo electrónico complicaba aún más el proceso y provocaba errores, retrasos y pérdidas económicas.

En la obra, había que trabajar mucho con el papel para mantener al día la lista de cantidades, la lista de materiales y las órdenes de trabajo, y asegurarse de pedir sólo los materiales necesarios. Con el mantenimiento de registros en papel, entra en juego el error humano y te preguntas si los documentos son las últimas versiones o no.

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Solución

YIT obtiene ahora importantes beneficios en toda su empresa gracias a la plataforma de colaboración de GBuilder, el Entorno Común de Datos (CDE) basado en BIM. La plataforma CDE ha agilizado el trabajo de los equipos de proyectos y construcción de YIT al proporcionar un único lugar para realizar un seguimiento de las opciones, los cambios, las comunicaciones, los defectos y los procesos.

"Echábamos en falta un entorno digital y servicios en línea a los que nuestros clientes pudieran acceder fácilmente desde sus casas para conocer las distintas opciones de materiales, comprender el aspecto visual general del apartamento y tomar decisiones en su tiempo libre", afirma Laura Pohjoismäki, ingeniera de atención al cliente.

Los clientes de YIT también se benefician enormemente del configurador de materiales de la plataforma CDE. Pueden utilizar el configurador de materiales y visualizar su futura casa u oficina en 3D y ver las opciones de materiales disponibles.

"Los clientes que compran pisos de nueva construcción suelen tener dificultades para entender las dimensiones y los aspectos visuales de sus pisos durante las fases de planificación y construcción, ya que las visualizaciones se basaban en el proyecto y no en el piso. Gracias al portal en línea de YIT, que ahora ofrece modelado en 3D basado en apartamentos y a su configurador de materiales, nuestros clientes pueden ver ahora su futura casa real, que puede adaptarse según los materiales que elijan, y se tiene en cuenta cualquier alteración."

Laura Pohjoismäki, Ingeniera de Atención al Cliente

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La reacción de los clientes de YIT, los compradores de viviendas, ha sido muy positiva:

"Estamos recibiendo buenos comentarios sobre la facilidad de uso y la comodidad de la plataforma. Aprecian el hecho de poder hacer selecciones de material en dispositivos móviles desde el sofá de su casa. Ya que la forma anterior de hacer las cosas implicaba que enviáramos los papeles por correo caracol".

Tomi Virola, Director de Desarrollo

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A través de GBuilder, la obra tiene acceso en tiempo real a datos basados en BIM:

"GBuilder es una solución fácil de usar. Es fácil de usar y se aprende rápidamente cómo funciona la aplicación gracias a su intuitiva experiencia de usuario. GBuilder nos permite hacer un seguimiento en tiempo real de los materiales elegidos por los clientes, de los pedidos y de su estado. Podemos ver si un cliente ha confirmado su elección de material, y también si el ingeniero de atención al cliente ha acusado recibo de esta confirmación".

Jukka Sadinmäki, ingeniero de obras

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El equipo de proyectos de YIT se ha beneficiado sobre todo de contar con un sistema central basado en BIM en el que todas las elecciones de los clientes, las solicitudes de cambios, los informes de defectos, los precios y las decisiones se controlan en tiempo real. Esto ahorra tiempo y dinero al equipo del proyecto y reduce el riesgo de error.

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"El modelado 3D es un buen extra. Las mayores ventajas para nosotros son las visualizaciones basadas en apartamentos y el hecho de que podemos utilizar los datos relacionados con los materiales y todas las métricas a lo largo de nuestro recorrido del cliente una vez que se ha configurado. Esto nos permite cambiar de un proceso a otro con más facilidad: desde la fase de planificación a la de adquisición, pasando por la de construcción e incluso la de garantía".

Tomi Virola, Director de Desarrollo

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Para los equipos de construcción de YIT, el CDE de GBuilder les permite ahorrar mucho tiempo, eliminar la posibilidad de cometer errores, reducir los residuos de construcción y aumentar las posibilidades de terminar el trabajo a tiempo y dentro del presupuesto.

"Durante la construcción del proyecto Tripla, con más de 400 apartamentos en Pasila (Helsinki), por ejemplo, GBuilder nos ayudó a asegurarnos de que pedíamos la cantidad correcta de azulejos para cada cuarto de baño. Gracias a GBuilder, pudimos ver fácilmente qué tipo y cantidad de azulejos necesitábamos para cada apartamento. La función de lista de materiales también resultó muy práctica. Por ejemplo, cuando pedimos los distintos tipos de grifos para los apartamentos, pudimos proporcionar a los trabajadores una lista de dónde debían instalarse. Esto ayudó a agilizar el proceso y nos ahorró tiempo y recursos", explicó Sadinmäki.

"En general, nuestra comunicación con GBuilder ha sido muy fluida, y nuestra experiencia con nuestro gestor dedicado al éxito del cliente ha sido excepcional, ya que siempre responde a nuestras preguntas y solicitudes de contacto con prontitud. Por lo tanto, estamos muy satisfechos", afirma Virola.