Soluciones de gestión de la experiencia del cliente para el sector inmobiliario

Estamos encantados de unir fuerzas con GBuilder para revolucionar nuestras interacciones con los clientes, lo que beneficiará a todas las facetas de nuestra organización.

Con GBuilder, Sonell ha podido racionalizar sus funciones administrativas. El buen flujo de información y la transparencia incluso después de la entrega del piso han hecho de GBuilder una herramienta inestimable para nosotros.

Los años de colaboración han sido muy sinérgicos; apreciamos enormemente la amabilidad y prontitud del equipo de GBuilder a la hora de resolver cualquier duda. Estamos encantados de compartir una visión común para una excelente experiencia de usuario, ya que el equipo de GBuilder piensa activamente en ofrecer servicios aún más intuitivos e innovadores a nuestros clientes.

Queríamos un portal digital común que facilitara la navegación del cliente. Para ello, GBuilder era el socio perfecto.

Queríamos una plataforma para gestionar la selección de materiales y las modificaciones, que dispusiera de un visor de opciones en 3D para facilitar el proceso de elección, y una plataforma capaz de gestionar la entrega digital y el mantenimiento posterior. Elegimos GBuilder.

"Antes, gestionar el proceso de elecciones y extras implicaba un tedioso trabajo en papel y Excel, propenso a errores. Ahora, GBuilder transforma todo el proceso en una experiencia totalmente digital. Esto no solo ahorra horas por cliente, sino que también garantiza la precisión. Los datos se consolidan en una ubicación accesible, lo que favorece un intercambio eficaz entre las partes pertinentes mediante el uso del Entorno Común de Datos."

"Solíamos gestionar la información relacionada con los clientes a la antigua usanza: hojas de cálculo, correos electrónicos, llamadas telefónicas, etc., por lo que era muy difícil mantener al día al cliente y a los equipos. Ahora tenemos una única fuente de verdad en GBuilder para que todas las partes interesadas puedan ver la información y completar sus tareas."

"Los clientes que compran pisos de nueva construcción suelen tener dificultades para entender las dimensiones y los aspectos visuales de sus pisos durante las fases de planificación y construcción, ya que las visualizaciones se basaban más en el proyecto que en el piso."

"Comparamos cinco soluciones antes de elegir GBuilder. Su plataforma de gestión del recorrido del cliente ofrece la solución más completa disponible en el mercado."

"No sólo el usuario final que gestiona la opción de material se beneficia de los datos acumulados por la configuración. En nuestro caso, ha ayudado a todas las personas que trabajan en el proyecto, incluidos los departamentos de ventas, compras, personal de obra, inspectores de calidad, servicio de atención al cliente y muchas otras partes interesadas, a hacer su trabajo de forma más eficiente."

"También nos reunimos cara a cara con la mayoría de los compradores de viviendas, pero ellos aprecian mucho el hecho de poder probar y confirmar la selección de materiales en casa. Este modelo híbrido ha aumentado la satisfacción de nuestros clientes y nuestra eficiencia interna."

"In situ, podemos confiar en los datos de GBuilder sabiendo que son precisos y en tiempo real. Podemos generar BOQs y BOMs en segundos".

"Gracias al portal en línea de YIT, que ahora ofrece modelado en 3D basado en apartamentos y a su configurador de materiales, nuestros clientes pueden ver ahora su futura casa real, que se puede adaptar según los materiales elegidos, y se tiene en cuenta cualquier alteración."