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Consti es la empresa líder de Finlandia en trabajos de reparación y construcción. Consti lleva a cabo renovaciones en forma de contratos competitivos, contratos llave en mano y diversos contratos modelo de asociación. Actúa como contratista principal en las obras. La empresa ofrece los mejores especialistas en trabajos de reparación y construcción, tecnología de edificios, renovación de tuberías, renovación de fachadas y construcción de patios y entornos. Renuevan inmuebles residenciales, industriales, comerciales, hoteleros, de oficinas y del sector público.
Y el ganador es...
En el marco de la feria Finnbuild, celebrada el 5 de octubre de 2022, se anunció el ganador del concurso "Reparación de tuberías/Renovación de líneas del año", dirigido a empresas del sector de la vivienda.
El tema principal del concurso era la orientación hacia el futuro. En particular, su visibilidad en todo el proceso de renovación de la línea. Además, la evaluación hizo hincapié en la economía del ciclo de vida, los beneficios logrados por el cliente, el éxito de la renovación, la cooperación y la información, así como la mejora de la eficiencia energética y la ciberseguridad.
Elamplio proyecto de renovación de tuberías "As Oy Puotilantie 8" de Consti ha sido el ganador.
Como GBuilder se enorgullece de haber participado en este proyecto, queremos felicitar a Consti y volver atrás para ver cómo se ha desarrollado todo y cómo la digitalización y la cooperación han ayudado a Consti a convertirse en la empresa de renovación con más éxito (y ahora "premiada") de Finlandia.
Primero: el reto
Hay un horario que cumplir
"Necesitábamos una plataforma con la que poder orientar sin problemas la elección de materiales de los clientes y un canal de comunicación adecuado entre las distintas partes interesadas. Nuestro propio sistema llegó a su fin y era necesario sustituirlo. Conocimos a distintos proveedores de servicios y, por supuesto, los comparamos mucho, porque si este tipo de integración con otra plataforma no funciona bien desde el principio, sólo surgirán más problemas."
Kati Viinikka, Ingeniera de servicio, Consti Oyj
La renovación de las tuberías es el proyecto de renovación más caro y largo durante el ciclo de vida de un edificio de apartamentos. Además de las tuberías de agua y el alcantarillado, también suelen renovarse las superficies y la impermeabilización de los baños. En un proyecto tan grande y complicado como este, es crucial que todo se haga exactamente bien desde la fase de planificación hasta la entrega y el periodo de garantía.
Hay un residente en estrés
La construcción programada, sobre todo cuando los residentes intentan vivir su vida en medio de todo ello, es todo un reto. Son sus casas las que se están renovando, y gran parte de su patrimonio está vinculado a ellas.
Un contacto estrecho con los residentes es condición indispensable para el éxito del cliente y del proyecto en general. Para lograrlo, se necesita un canal de comunicación mejor que los correos electrónicos masivos y las notas en el tablón de anuncios de la asociación de la vivienda.
Existe el peligro de una información fragmentada
El éxito en la renovación (y especialmente en la renovación de tuberías, que es la más difícil de todas) depende a menudo de cosas muy pequeñas, e incluso los errores más pequeños se acumulan hacia el final. Todo el mundo tiene que cooperar a la perfección y todo tiene que funcionar a tiempo como un reloj suizo.
Hay muchas partes implicadas en la renovación de una tubería, y todos los residentes deben participar también en el proceso. La cooperación entre todas las partes interesadas durante la renovación no es tarea fácil, sobre todo cuando se utilizan los viejos métodos, llamadas telefónicas, correos electrónicos y excels.
Cuanta más información se comunique sobre el proyecto, más fracturada y aislada correrá el riesgo de convertirse. Los datos incompletos o incoherentes pueden dar lugar a costosos errores, retrasos en los plazos y roces con proveedores, subcontratistas y residentes.
Cómo ayudó GBuilder
"Nos decidimos por GBuilder por la flexibilidad y versatilidad de la plataforma. Se diferenciaba claramente de sus competidores al permitir incorporarse a la propia plataforma de Consti, que ya alberga muchas otras soluciones de gestión de proyectos, supervisión de la seguridad laboral y en los procesos internos de Consti."
Kata Ruoppa, Director de obra, Consti Oyj
La tarjeta de la habitación lo explicaba:
Cada apartamento recibe una tarjeta de habitación, en la que figura la información necesaria sobre el horario y las opciones de material. Con la tarjeta de habitación en uso, Consti recibe las listas de material directamente en el lugar de trabajo: qué se necesita, cuánto se necesita y cuándo se necesita.
La ficha de sala incluye trabajos de modificación y cálculo de cantidades. El lugar de trabajo tiene acceso a los informes y a la información actualizada en tiempo real a través del navegador o de aplicaciones nativas (iOS/Android). La herramienta de fijación de precios basada en BIM permite al lugar de trabajo crear e informar de estimaciones detalladas de costes y beneficios. Esto es de gran ayuda cuando se quiere trabajar de forma eficiente y evitar errores de instalación innecesarios, también se reduce en gran medida el desperdicio de material.
explicaba el comunicado:
Consti también utiliza GBuilder como canal de comunicación entre todas las partes interesadas. Mensajes masivos, documentos, calendarios de actualizaciones y eventos se gestionan a través de la plataforma de GBuilder. Esto hace que la comunicación sea más eficiente y la vida mucho más fácil para los residentes, y los cortes de agua, por ejemplo, no serán una sorpresa para nadie.
Para los propietarios y residentes, no se trata sólo de renovar las tuberías, sino también de crear el cuarto de baño de sus sueños.
Para que todo saliera bien, Consti quería ofrecer a los residentes y propietarios una forma eficaz y fiable de elegir entre distintos materiales y reformas.
Ya se trate de un azulejo de baño, una pared de ducha o un grifo de cocina, con la ayuda de la plataforma de GBuilder, los clientes pueden elegir los materiales que les gustan con gran precisión y una clara comprensión de los precios, e incluso sin visitar la oficina de Consti.
Resultados
Menos frustración
La plataforma de GBuilder permite el flujo de información en tiempo real entre las distintas partes interesadas sin la frustración que conlleva la fragmentación de la información. Cuando toda la información se mantiene en el mismo lugar, se puede confiar en ella. El calendario puede cumplirse con una comunicación precisa y fiable.
El uso de GBuilder ha reducido considerablemente la carga de trabajo del servicio de atención al cliente de Consti. Hay menos llamadas telefónicas e interminables cadenas de correos electrónicos. Con toda la información actualizada a mano, se reducen las molestias y los malentendidos en la obra, así como el desperdicio de material.
Más transparencia
Un canal de comunicación claro entre las partes interesadas es lo que hace prosperar este tipo de proyectos desafiantes. Los clientes de Constiaprecian la transparencia con las opciones de materiales y los precios. Esto también les da libertad para elegir y expresar su propia creatividad -como ya están acostumbrados en otros ámbitos de la vida- y saber exactamente si siguen dentro del presupuesto.
Entrega impecable
"Consti siempre ha tenido al cliente en el corazón, y siempre estamos buscando mejores formas de servirle. Este es uno de "los secretos" de nuestro éxito, aunque no creo que sea un secreto en absoluto. No importa cuál sea el sector o el negocio, las empresas con clientes satisfechos tienden a prosperar."
Kati Viinikka, Ingeniera de servicio, Consti Oyj
Obtener el reconocimiento en forma de premio es estupendo, por supuesto. Pero, al fin y al cabo, lo más importante es la satisfacción del cliente. Y con la ayuda de la digitalización y todas las herramientas modernas que se utilizan, Consti ha sido capaz de conseguir precisamente eso: un traspaso impecable.
Detalles del proyecto:
AsOy Puotilantie 8
Año de construcción 1963
Seis casas de 4 plantas
Un total de 112 apartamentos
Superficie habitable 7880 m2
Duración de la reparación de las tuberías 3/2020 - 5/2021
El proyecto incluía la renovación de los sistemas HVAC (no de calefacción) y la mejora básica de los cuartos húmedos y las zonas comunes de los apartamentos, así como el drenaje de los edificios.
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