Comunicación fluida entre compradores, equipo del proyecto y contratistas

Utilización de GBuilder en la fase de venta y precomercialización

"A través de GBuilder, podemos cumplir con mayor eficacia nuestra promesa de servicio de construcción centrada en el cliente, que se centra en la comunicación abierta y la capacidad de influir en los materiales de su propia casa".

Heikki Majala, Director General de Sonell

Antes de la introducción de GBuilder, Sonell utilizaba en su premarketing imágenes de observaciones de proyectos de construcción, así como imágenes de proyectos realizados anteriormente. La comunicación se realizaba principalmente por teléfono y correo electrónico. En la actualidad, Sonell crea su propia página web para el inmueble, en la que aparece información sobre el mismo y un enlace a un modelo 3D de la vivienda. En la comercialización previa y las ventas, Sonell combina un canal de comunicación físico y un canal de comunicación digital a través de GBuilder, que utiliza un ordenador, una tableta, un teléfono inteligente y gafas de realidad virtual.

Los materiales cambian dinámicamente en el modelo 3D, y los posibles compradores pueden probar "in situ" cómo quedarían los distintos materiales de superficie en su apartamento. La experiencia 3D proporciona una imagen más informativa de los niveles de los apartamentos y otros elementos cuyo tamaño es más difícil de evaluar basándose únicamente en observaciones y fotografías.

Los materiales cambian dinámicamente en el modelo 3D, y los posibles compradores pueden probar "in situ" cómo quedarían los distintos materiales de superficie en su apartamento. La experiencia 3D proporciona una imagen más informativa de los niveles de los apartamentos y otros elementos cuyo tamaño es más difícil de evaluar basándose únicamente en observaciones y fotografías.

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Mayor transparencia, ahorro de tiempo y mejora de la calidad de los datos

"Organizar los datos de clientes y proyectos en el sistema de forma organizada desde el principio ha aumentado la transparencia, ahorrado tiempo y mejorado la calidad de los datos, sin duda. Los beneficios de la digitalización de las ventas y la comercialización previa han sido más importantes: como mejora de la experiencia del cliente"

Heikki Majala, Director General de Sonell

Utilización de GBuilder durante la fase de construcción

Los compradores de viviendas de Sonell han acogido con satisfacción el uso de GBuilder como canal de comunicación con la obra. Muchos de sus clientes son jóvenes compradores de su primera vivienda para los que el uso de la tecnología es totalmente inherente y también han apreciado la transparencia que ha añadido el uso de GBuilder.

En la fase de construcción propiamente dicha, los cálculos cuantitativos proporcionados por el modelo de datos del edificio desempeñarán, por supuesto, un papel importante. Las superficies de las viviendas están al milímetro. El comprador de la vivienda elige los materiales de superficie de su preferencia. El modelo de datos del edificio mantiene una cifra exacta en el cálculo de cantidades para cada producto y cambio apuntado en el modelo. Dado que los productos se clasifican en el modelo por apartamento y habitación, su distribución a los lugares adecuados de la obra resulta fácil y eficaz. Se mejora la precisión de las entregas. Las operaciones en la obra avanzan más rápidamente. Se ahorran errores. Con GBuilder, todas las partes tienen la oportunidad de comprobar la ubicación, la cantidad y la información adicional sobre el producto, como el estilo de apilamiento de los azulejos o si desea una línea limpia escandinava u otra cosa para su cocina.

"Por su agilidad, el propio equipo de Sonell y los subcontratistas prefieren la aplicación móvil IOS / Android de GBuilder en condiciones de obra. Es todo el proyecto en el bolsillo trasero del capataz".

Mikael Hienonen, Director del Centro

GBuilder también actúa como canal de comunicación entre la obra y los compradores de viviendas. A través de GBuilder, los compradores de viviendas pueden recibir de forma fiable todos los anexos relativos al plazo de construcción, así como las ofertas de posibles reformas. A través de las comunicaciones masivas de GBuilder, el capataz informa a todos los compradores de viviendas, marca los eventos de la obra en el calendario del programa y recibe las inscripciones para las inspecciones de la obra y otros eventos.

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Utilización de GBuilder en la entrega de viviendas y las reparaciones anuales

Antiguamente, Sonell llamaba a las puertas de sus clientes con papel y bolígrafo en la mano. La firma electrónica ha agilizado y clarificado considerablemente el trabajo.

La entrega de una vivienda conlleva muchas medidas y obligaciones administrativas, sobre todo en las localidades RS. El modelo de datos de edificios de GBuilder proporciona una herramienta con la que, por ejemplo, el cliente puede hacer una foto de las deficiencias y medidas que requieren reparación y adjuntarla con comentarios al apartamento adecuado en el modelo de datos de la vivienda. La información se transmite a los responsables del proceso, que actualizan el estado de las atenciones registradas a medida que avanzan las correcciones. Esto permite al comprador de la vivienda supervisar el progreso de las reparaciones casi en tiempo real. Sonell también utiliza el mismo proceso para registrar y aprobar las notas de ajuste anuales.

"La herramienta de GBuilders basada en la lista de comprobación BIM ha aportado más transparencia a los procesos de traslado y reparación anual, ya que los clientes pueden seguir mejor el progreso de las reparaciones. Volver a las viejas formas de hacer ya parece imposible. Nadie quiere eso. Los comentarios de nuestros clientes sobre la lista de comprobación han sido exclusivamente positivos", afirma el jefe del equipo de trabajo, Sakari Lahtimaa.

Después de que el nuevo propietario se haya mudado, Sonell utilizará GBuilder específicamente para comunicarse con los clientes. En particular, el uso de mensajes masivos facilita la interacción, ya que muchos boletines se aplican a todos los residentes de la comunidad de propietarios, y todas las personas conectadas a la base de datos de clientes pueden conectarse rápidamente al mensaje masivo. El calendario propio de GBuilder en Sonell se utiliza, por ejemplo, para informar sobre las juntas generales y otros eventos, así como para reservar los horarios de las inspecciones anuales.

Con GBuilder, Sonell ha podido racionalizar sus funciones administrativas. El buen flujo de información y la transparencia incluso después de la entrega de la vivienda han hecho de GBuilder una herramienta inestimable para nosotros. Gracias a la digitalización, hemos podido poner en práctica nuestra promesa de servicio al comprador de la vivienda, desde la comercialización previa hasta la realización de las reparaciones anuales."

Heikki Majala, Director General