Optimierte Kommunikation zwischen Hauskäufern, Projektteam und Auftragnehmern

Einsatz von GBuilder in der Verkaufs- und Vorvermarktungsphase

"Durch GBuilder sind wir in der Lage, unser Serviceversprechen des kundenorientierten Bauens, das sich auf offene Kommunikation und die Möglichkeit der Einflussnahme auf die Materialien in Ihrem eigenen Haus konzentriert, effektiver zu erfüllen.

Heikki Majala, CEO Sonell

Vor der Einführung von GBuilder nutzte Sonell für sein Pre-Marketing Bilder von Bauprojektbeobachtungen sowie Bilder von bereits abgeschlossenen Projekten. Die Kommunikation fand hauptsächlich per Telefon und E-Mail statt. Heute richtet Sonell eine eigene Website für das Objekt ein, auf der die Objektinformationen und ein Link zu einem 3D-Modell der Wohnung aufgeführt sind. Bei der Vorvermarktung und dem Verkauf kombiniert Sonell einen physischen Kommunikationskanal mit einem digitalen Kommunikationskanal über GBuilder, bei dem ein Computer, ein Tablet, ein Smartphone und eine VR-Brille zum Einsatz kommen.

Die Materialien verändern sich im 3D-Modell dynamisch, und potenzielle Käufer können "vor Ort" ausprobieren, wie verschiedene Oberflächenmaterialien in ihrer Wohnung aussehen würden. Das 3D-Erlebnis vermittelt ein aussagekräftigeres Bild der Wohnungsebenen und anderer Elemente, deren Größe sich anhand von Beobachtungen und Fotos nur schwer beurteilen lässt.

Die Materialien verändern sich im 3D-Modell dynamisch, und potenzielle Käufer können "vor Ort" ausprobieren, wie verschiedene Oberflächenmaterialien in ihrer Wohnung aussehen würden. Das 3D-Erlebnis vermittelt ein aussagekräftigeres Bild der Wohnungsebenen und anderer Elemente, deren Größe sich anhand von Beobachtungen und Fotos nur schwer beurteilen lässt.

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Erhöhte Transparenz, Zeitersparnis und verbesserte Datenqualität

"Kunden- und Projektdaten von Anfang an geordnet in das System einzupflegen, hat zweifellos die Transparenz erhöht, Zeit gespart und die Datenqualität verbessert. Die Vorteile der Digitalisierung des Vertriebs und des Pre-Marketings liegen vor allem in einem verbesserten Kundenerlebnis.

Heikki Majala, CEO Sonell

Verwendung von GBuilder während der Bauphase

Die Hauskäufer von Sonell haben die Nutzung von GBuilder als Kommunikationskanal mit der Baustelle begrüßt. Viele ihrer Kunden sind junge Erstkäufer, für die der Einsatz von Technologie völlig selbstverständlich ist, und sie schätzen auch die Transparenz, die durch den Einsatz von GBuilder geschaffen wurde.

In der Bauphase selbst spielen natürlich die Mengenberechnungen aus dem Gebäudedatenmodell eine wichtige Rolle. Die Oberflächen der Wohnungen sind auf den Millimeter genau. Der Käufer der Wohnung wählt die Oberflächenmaterialien seiner Wahl aus. Das Gebäudedatenmodell hält in der Mengenberechnung für jedes Produkt und jede Änderung, die im Modell vorgesehen sind, eine genaue Zahl bereit. Da die Produkte im Modell nach Wohnung und Raum geordnet sind, ist die Verteilung an die richtigen Stellen auf der Baustelle einfach und effizient. Die Liefergenauigkeit wird verbessert. Die Arbeiten auf der Baustelle laufen schneller ab. Fehler werden vermieden. Mit GBuilder haben alle Beteiligten die Möglichkeit, den Standort, die Menge und zusätzliche Informationen über das Produkt zu überprüfen, wie z. B. die Stapelung der Fliesen oder ob Sie eine skandinavische klare Linie oder etwas anderes für Ihre Küche wünschen.

"Aufgrund ihrer Flexibilität bevorzugen das eigene Team und die Subunternehmer von Sonell die mobile IOS/Android-Anwendung von GBuilder unter Baustellenbedingungen. Es ist das ganze Projekt in der Hosentasche des Bauleiters."

Mikael Hienonen, Standortleiter

GBuilder dient auch als Kommunikationskanal zwischen der Baustelle und den Hauskäufern. Über GBuilder können die Hauskäufer zuverlässig alle Bauzeitenpläne sowie Angebote für mögliche Änderungen erhalten. Über die Massenkommunikation von GBuilder informiert der Bauleiter alle Hauskäufer, trägt Baustellenveranstaltungen in den Programmkalender ein und erhält Anmeldungen für Baustellenbesichtigungen und andere Veranstaltungen.

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Inanspruchnahme von GBuilder bei der Wohnungsübergabe und bei jährlichen Reparaturen

Früher klopfte Sonell bei seinen Kunden mit Stift und Papier an die Tür. Die elektronische Unterschrift hat die Arbeit erheblich beschleunigt und verdeutlicht.

Die Übergabe einer Wohnung ist mit vielen administrativen Maßnahmen und Verpflichtungen verbunden, insbesondere in RS-Lagen. Das Gebäudedatenmodell von GBuilder stellt ein Werkzeug zur Verfügung, mit dem der Kunde beispielsweise ein Foto von den Mängeln und reparaturbedürftigen Maßnahmen machen und es mit Kommentaren an die richtige Wohnung im Datenmodell der Wohnung anhängen kann. Die Informationen werden an die für den Prozess verantwortlichen Akteure weitergeleitet, die den Status der erfassten Aufmerksamkeiten mit dem Fortschritt der Korrekturen aktualisieren. So kann der Hauskäufer den Fortschritt der Reparaturen nahezu in Echtzeit verfolgen. Sonell nutzt dasselbe Verfahren auch für die Erfassung und Freigabe der jährlichen Anpassungsnotizen.

"Das BIM-basierte Checklisten-Tool von GBuilders hat mehr Transparenz in die Prozesse für Umzüge und jährliche Reparaturen gebracht, da die Kunden den Fortschritt der Reparaturen besser verfolgen können. Eine Rückkehr zu den alten Arbeitsweisen scheint unmöglich. Das will auch niemand. Das Feedback unserer Kunden auf die Checkliste war ausschließlich positiv", sagt Work Team Leader Sakari Lahtimaa.

Nach dem Einzug des neuen Hausbesitzers wird Sonell GBuilder speziell für die Kommunikation mit den Kunden nutzen. Insbesondere die Verwendung von Massennachrichten erleichtert die Interaktion, da viele Mitteilungen für alle Bewohner der Wohnungsbaugesellschaft gelten und alle mit der Kundendatenbank verbundenen Personen schnell mit der Massennachricht verbunden werden können. Der GBuilder-eigene Kalender bei Sonell wird z.B. genutzt, um über Mitgliederversammlungen und andere Veranstaltungen zu informieren und um jährliche Besichtigungstermine zu buchen.

Mit GBuilder konnte Sonell seine Verwaltungsfunktionen rationalisieren. Der gute Informationsfluss und die Transparenz auch nach der Wohnungsübergabe haben GBuilder für uns zu einem unschätzbaren Werkzeug gemacht. Mit der Digitalisierung konnten wir unser Serviceversprechen an den Wohnungskäufer von der Vorvermarktung bis zum Abschluss der jährlichen Reparaturen umsetzen."

Heikki Majala, Geschäftsführer