%201.png)
YIT is de grootste Finse en een belangrijke Noord-Europese stadsontwikkelaar en bouwonderneming met een omzet van 3,4 miljard euro en de bouw van duizenden appartementen per jaar.
Uitdagingen
Het beheer van de planning en de bouw van appartementen en kantoren is een veelzijdig en complex proces waarbij veel partijen betrokken zijn, zoals de projectteams, de bouwteams en de klanten.
YIT had een efficiëntere methode nodig om zijn projectbeheer over de hele waardeketen, van zijn klanten tot het projectteam en de bouwplaats, te beheren.
Aanvankelijk had YIT een intern systeem dat verzoeken van klanten behandelde met betrekking tot materiële veranderingen en wijzigingen van de standaard appartementinclusies. Dit was een lijvig document dat handmatig moest worden gepost of gemaild naar klanten en dat geen visuele voorstellingen van het interieur van het appartement bevatte. De enige visuals waren papieren brochures, en fysieke voorbeelden van de verschillende decoraties en andere materialen waren alleen beschikbaar op het verkoopkantoor. Het ontbrak aan een digitale omgeving en online diensten die klanten thuis konden raadplegen om de verschillende opties te leren kennen, het algemene visuele aspect van het appartement te begrijpen en in hun eigen tijd een beslissing te nemen.
Voor hun projectteams was het beheren van materiaalopties, klantkeuzes, wijzigingsverzoeken en defectrapporten op spreadsheets en papier een traag, handmatig proces dat leidde tot versnipperde gegevens en kennis. Hun gewoonte om communicatie en documenten via verschillende kanalen, telefoon en e-mail te delen, maakte het proces nog ingewikkelder en leidde tot fouten, vertragingen en financiële verliezen.
Op de bouwplaats was er veel papierwerk nodig om de hoeveelhedenstaat, de materiaallijst en de werkbonnen bij te houden en ervoor te zorgen dat alleen de vereiste materialen werden besteld. Bij het bijhouden van papieren dossiers komt de menselijke fout om de hoek kijken en vraagt u zich af of de documenten wel de laatste versies zijn of niet.
Oplossing
Dankzij het samenwerkingsplatform van GBuilder, de op BIM gebaseerde Common Data Environment (CDE), plukt YIT nu de vruchten van de samenwerking in zijn hele bedrijf. Het CDE-platform heeft het werk van YIT's project- en bouwteams gestroomlijnd door één enkele plaats te bieden voor het bijhouden van keuzes, wijzigingen, communicatie, defecten en processen.
"We misten een digitale omgeving en online diensten die onze klanten gemakkelijk van thuis uit konden raadplegen om de verschillende materiaalopties te leren kennen, het algemene visuele aspect van het appartement te begrijpen en in hun eigen tijd beslissingen te nemen", aldus Laura Pohjoismäki, Customer Service Engineer.
De klanten van YIT profiteren ook enorm van de materiaalconfigurator van het CDE-platform. Zij kunnen met behulp van de materiaalconfigurator hun toekomstige woning of kantoor in 3D visualiseren en de beschikbare materiaalopties bekijken.
"Klanten die nieuwbouwappartementen kopen, ondervinden tijdens de plannings- en bouwfasen vaak problemen met het begrijpen van de afmetingen en visuele aspecten van hun appartementen, omdat de visualisaties eerder project- dan appartementgebaseerd waren. Dankzij het online portaal van YIT, dat nu op appartementen gebaseerde 3D-modellering en zijn materiaalconfigurator biedt, kunnen onze klanten nu hun werkelijke toekomstige woning bekijken, die kan worden afgestemd op hun materiaalkeuze en waarbij rekening wordt gehouden met eventuele wijzigingen."
Laura Pohjoismäki, klantendienst ingenieur
De feedback van YIT's klanten, de huizenkopers, is zeer positief:
"We krijgen goede feedback over de gebruiksvriendelijkheid en het gemak van het platform. Ze waarderen het feit dat ze thuis vanuit hun luie stoel op mobiele apparaten materiaal kunnen selecteren. De vorige manier van werken hield in dat we papieren via slakkenpost verstuurden."
Tomi Virola, Ontwikkelingsmanager
Via GBuilder heeft de bouwplaats in realtime toegang tot op BIM gebaseerde gegevens:
"GBuilder is een gebruiksvriendelijke oplossing. Het is eenvoudig in gebruik en je leert snel hoe de applicatie werkt dankzij de intuïtieve gebruikerservaring. Met GBuilder kunnen we de materiaalkeuzes van klanten, hun bestellingen en hun status in realtime bijhouden. We kunnen zien of een klant zijn materiaalkeuze heeft bevestigd, en ook of de klantenservicetechnicus die bevestiging heeft bevestigd."
Jukka Sadinmäki, ingenieur bouwwerf
Het projectteam van YIT heeft vooral baat gehad bij het hebben van één centraal, op BIM gebaseerd systeem waarin alle klantkeuzes, wijzigingsverzoeken, defectrapporten, prijzen en beslissingen in real-time worden bijgehouden. Dit bespaart het projectteam veel tijd en geld en vermindert de kans op fouten.
"De 3D-modellering is een leuke extra. De grootste voordelen voor ons zijn de op appartementen gebaseerde visualisaties en het feit dat we de gegevens met betrekking tot de materialen en alle metriek in onze hele customer journey kunnen gebruiken als die eenmaal is opgezet. Hierdoor kunnen we gemakkelijker schakelen tussen onze processen: van de planningsfase naar de inkoop tot de bouwfase en zelfs de garantiefase."
Tomi Virola, Ontwikkelingsmanager
De bouwteams van YIT kunnen met GBuilder's CDE aanzienlijke hoeveelheden tijd besparen, de kans op fouten uitsluiten, bouwafval verminderen en de kans vergroten dat het werk op tijd en binnen het budget wordt voltooid.
"Tijdens de bouw van het project Tripla met meer dan 400 appartementen in Pasila (Helsinki), bijvoorbeeld, hielp GBuilder ons ervoor te zorgen dat we voor elke badkamer de juiste hoeveelheid tegels bestelden. Door GBuilder te gebruiken, konden we gemakkelijk zien welk type en welke hoeveelheid tegels voor elk appartement nodig waren. Ook de materiaallijstfunctie was handig. Toen we bijvoorbeeld de verschillende soorten kranen voor de appartementen bestelden, konden we de arbeiders een lijst geven van waar ze moesten worden geïnstalleerd. Dit hielp het proces te stroomlijnen en bespaarde ons tijd en middelen," legde Sadinmäki uit.
"Over het algemeen is onze communicatie met GBuilder zeer vlot verlopen, en onze ervaring met onze toegewijde customer success manager is uitzonderlijk geweest, aangezien ze altijd snel reageren op onze vragen en contactverzoeken. We zijn dus zeer tevreden," aldus Virola.
