Gemeenschappelijke gegevensomgeving, beschikbaar voor alle belanghebbenden

Nummer

Rave had moeite om informatie te laten stromen tussen
de bouwplaatsen en de klanten.

Voordat Rave GBuilder ging gebruiken worstelden ze met het bijhouden van informatie die verdeeld was over veel verschillende spreadsheets van verschillende personen, externe bedrijven, en afdelingen binnen het bedrijf. Na ontelbare uren van het verzamelen van gegevens met betrekking tot het gebouw en de keuzes en speciale wensen van de klant was het erg moeilijk om de informatie door te sturen. Alle communicatie verliep via e-mail, wat vaak leidde tot fouten en misverstanden. Ook het proces van het ondertekenen van documenten via e-mail was een heel gedoe. De klanten moesten veel verschillende documenten uitprinten, ondertekenen, scannen en doorsturen, wat te moeilijk was voor veel klanten die de documenten niet ondertekenden, wat vertragingen veroorzaakte in het hele bouwproces.

‍

Oplossing

Alle informatie in de juiste handen op het juiste moment

Rave begon een paar jaar geleden met GBuilder nadat het bedrijf GBuilder had vergeleken met andere aanbieders van bouwtechnologie. GBuilder voldeed aan al hun eisen en de GBuilder-app was de kers op de taart omdat die hun bouwplaatsen van alle benodigde informatie zou voorzien. De app bleek zelfs voor hun klanten gemakkelijk te gebruiken. Ook het feit dat GBuilder voortdurend in ontwikkeling is, was een belangrijke factor.

‍

"We hebben een paar leveranciers vergeleken en GB was het meest geschikt. De app leek ons makkelijk te gebruiken voor klanten en zou de site alle benodigde informatie geven."

Mervi Sammalmaa - Verkoopdirecteur, Rave Rakennus

‍

De samenwerking begon bij Rave met het gebruik van slechts een paar van de aangeboden modules, zoals de inspectiefunctie. De applicatie hielp hen om alle informatie op één plek te bewaren en beschikbaar te maken voor alle belanghebbenden. Het hielp hun klanten ook om problemen en storingen te melden door foto's en notities te maken met hun telefoon via de GBuilder-app.

Naarmate de samenwerking vorderde en goede resultaten opleverde, breidde Rave hun gebruik van GBuilder uit en kunnen ze hun klanten nu een verbeterde customer journey aanbieden.

‍

Rave is blij met de samenwerking en volgens hun sales director Mervi is de onboarding heel soepel verlopen en krijgen ze altijd de hulp die ze nodig hebben. GBuilder beantwoordt al hun vragen heel snel en geeft aanwijzingen over hoe te handelen als er zich een probleem voordoet.

Het proces

Wanneer een nieuw project wordt opgestart, verstrekt Rave aan GBuilder alle nodige informatie, bijvoorbeeld het DWG-bestand dat door GB wordt omgezet in een BIM-bestand. Dit betekent in feite dat de 2D plattegrond wordt omgezet in een 3D model, een BIM, een digitale tweeling.

Nu krijgen de klanten, de eindgebruikers (huizenkopers) hun eigen persoonlijke log-in op het GB-platform waar ze toegang hebben tot alle informatie met betrekking tot hun eigen specifieke appartement. Hier heeft de klant de mogelijkheid om de verschillende materiaalopties, upgrades en add-ons te zien die worden aangeboden en de mogelijke prijsimplicatie. Hij kan ook een offerte aanvragen voor iets op maat. Alle materiaalopties kunnen worden bekeken in dynamische 3D en Virtual Reality waar het ook mogelijk is om beschikbare materiaalconfiguraties uit te proberen. De klanten voelen zich onderdeel van het proces en besparen hen ontelbare uren tijd van face-to-face ontmoetingen. Voor Rave Rakennus is dit een onschatbare tool voor upselling van extra add-ons.

Door in te loggen op het GBuilder-portaal kunnen de klanten ook hun toekomstige woning configureren door materialen te kiezen, berichten te lezen en te verzenden, documenten te ondertekenen, gebreken te beheren en te communiceren met de werf tijdens het hele proces. Als kers op de taart krijgen alle klanten hun persoonlijke woning in 3D te zien, wat door de huizenkoper zeer op prijs wordt gesteld.

Het 3D-model is een gewaardeerde functie voor huizenkopers. Het geeft hen de mogelijkheid om niet alleen hun eigen specifieke huis te visualiseren, maar ook om te zien hoe het eruit zal zien als het klaar is, iets wat voor veel huizenkopers een uitdaging kan zijn door alleen maar naar een plattegrond te kijken.

"Tegenwoordig wordt alles elektronisch afgehandeld, dus waarom zou het ontwerp van appartementen dat ook niet zijn? Ik denk dat technologie tegenwoordig van cruciaal belang is om te helpen bij de bouw en de verkoop. Ze worden ook steeds meer gewaardeerd."

Mervi Sammalmaa - Verkoopdirecteur, Rave Rakennus

‍

Dankzij het 3D-model en de virtuele realiteit is het nu gemakkelijker voor RAVE om appartementen off-plan te verkopen, aangezien zij kunnen laten zien hoe het appartement van de kopers eruit zal zien, met inbegrip van de echte raamopening, nog voordat het huis is gebouwd.