Cuando a mediados de los noventa se generalizó el acceso a Internet, todo el mundo supo que el mundo había cambiado para siempre. Pero nadie podía imaginar lo espectaculares que serían esos cambios. La era de la conectividad digital ha facilitado los procesos empresariales, la comunicación y el funcionamiento de todas las industrias a un nivel fundamental. Para el individuo, la era digital ha creado una libertad de expresión como nunca antes. La combinación de una comunicación global fácil e instantánea y la libertad de expresar el propio estilo de vida a través de las redes sociales ha hecho que todo el mundo se centre mucho más en la identidad. Los consumidores ya no están dispuestos a mezclarse con la multitud. Quieren diferenciarse, celebrar públicamente su singularidad. En la era del comercio electrónico y el consumismo masivo, la principal herramienta de expresión son las decisiones de compra. Este cambio hacia un consumidor más empoderado y consciente de sí mismo ha creado un dilema para los minoristas (de todas las razas). ¿Cómo podemos ofrecer a los clientes exactamente lo que quieren, cuando lo quieren, sin salirnos de nuestros presupuestos y plazos? Los clientes no sólo quieren productos más personalizados con los que expresar su singularidad, sino que además los quieren de inmediato. Están acostumbrados a salirse con la suya, y rápido. Los consumidores quieren productos que expresen su singularidad y exigen un servicio personalizado que les haga sentirse valorados como individuos. Al igual que los minoristas, que se han visto obligados a adaptar sus estrategias para satisfacer las demandas de un consumidor centrado en la identidad, los promotores inmobiliarios también deben adaptarse si quieren sobrevivir y prosperar en un mundo dominado por las grandes constructoras. Y en esta era de desarrollo tecnológico (casi) sin precedentes, las herramientas son potentes y variadas. El sector inmobiliario está reconociendo rápidamente que la adopción de la tecnología promete agilizar y facilitar los negocios en todos los aspectos del espectro inmobiliario. El término PropTech se utiliza ya de forma generalizada, con un amplio movimiento global en juego para crear un futuro más fácil y rentable para el sector.Los promotores y comercializadores de propiedades sobre plano tienen una oportunidad de oro. Los desarrollos tecnológicos en software CAD han avanzado a un ritmo vertiginoso, con herramientas de visualización 3D más sofisticadas de lo que podríamos haber imaginado hace cinco años. Además, la posibilidad de integrar este software con plataformas de gestión de proyectos y con dispositivos de realidad extendida, como la realidad virtual y aumentada, significa que las ventajas de la visualización 3D van mucho más allá del despacho del arquitecto.

Pero, ¿qué relación tiene esto con la personalización de los inmuebles?

Los responsables de la venta de viviendas sobre plano conocen bien la dificultad de hacer que los posibles compradores visualicen la vivienda en la que van a invertir cuando aún no tienen nada que ver. Tradicionalmente, hasta que la propiedad no está terminada, los compradores solo cuentan con dibujos, representaciones en 2D y (si tienen suerte) vídeos CGI. El software moderno de visualización en 3D, combinado con la experiencia inmersiva de la RV (o la RA), permite al comprador adentrarse en la propiedad antes de que se haya puesto un solo ladrillo. Caminar por la propiedad en RV puede ser muy atractivo, pero es posible ir un paso más allá... Al ofrecer a los clientes un conjunto de opciones predefinidas entre las que elegir a la hora de comprar su nueva casa, existe ahora la posibilidad de ofrecer una experiencia de cliente excepcional que satisfaga este deseo de personalización. Por ejemplo, pueden elegir entre una gama de materiales y acabados, e incluso jugar con diferentes colores para las paredes. Detrás del deseo de personalización hay un anhelo de control. Los compradores quieren tener acceso a todo lo que ocurre durante el proceso de desarrollo y entenderlo. Y no son los únicos. Todos los que trabajan en una promoción inmobiliaria quieren saber lo que ocurre en todas las fases. Por ejemplo, los obreros necesitan saber qué materiales se entregan y cuándo. La transparencia permite ahorrar mucho tiempo y dinero: cuando todas las partes están comunicadas en tiempo real, cualquier problema puede resolverse pronto, eliminando errores potencialmente costosos. El resultado de todo esto es un comprador mucho más feliz, satisfecho de haber tenido el control y desempeñado un papel activo en el desarrollo de su nueva casa. Si en el pasado era difícil vender sobre plano, estas tecnologías tienen muchas posibilidades de convertir las ventas en un éxito a un ritmo mucho mayor, lo que beneficia no sólo al comprador moderno, sino a todo el sector de la promoción inmobiliaria.