En un artículo anterior hablábamos de la creciente demanda de los compradores de viviendas de tener más control sobre el diseño y el aspecto de su casa de nueva construcción. Los promotores están sometidos a una presión cada vez mayor para que ofrezcan más libertad de personalización a los compradores. Hasta hace poco, la personalización de las viviendas de nueva construcción era muy limitada y solía reservarse a los proyectos de lujo. Esto se debía a que el coste añadido y el consumo de recursos necesarios no justificaban el gasto, especialmente en proyectos de viviendas asequibles. Hoy, sin embargo, las cosas han cambiado. Vivimos en la era digital y la tecnología es cada día más sofisticada, sencilla y accesible. Como tal, los paradigmas en los que hablamos de personalización han cambiado. La tecnología ha eliminado todos los obstáculos que antes impedían a los desarrolladores ofrecer una verdadera personalización a los compradores. Pero no sólo el comprador se beneficia de las herramientas de personalización, sino también todas las partes interesadas en el proceso de promoción inmobiliaria, desde el equipo de ventas que trata de convertir a los clientes potenciales hasta los obreros que cavan los cimientos.

Equipo de ventas

El personal de ventas es responsable de identificar clientes potenciales y convertirlos en ventas. Sometidos a una presión cada vez mayor por parte de los competidores del mercado, es esencial que dispongan de las mejores herramientas posibles para ayudarles a realizar este trabajo vital. Para ello, la personalización y las visualizaciones individuales de los inmuebles son probablemente las innovaciones tecnológicas más potentes que un equipo de ventas puede tener en su arsenal. Permitirles mostrar propiedades en realidad virtual mejora enormemente su capacidad para vender al comprador potencial un nuevo estilo de vida, incluso una nueva vida, en lugar de simplemente ladrillos y cemento. Frente a una gran competencia, esta capacidad de mostrar a los compradores el aspecto exacto que tendrá su nueva casa y demostrarles cómo pueden personalizar varios aspectos de la misma puede marcar la diferencia entre cerrar un trato o perder frente a la competencia. Del mismo modo, la personalización de elementos de la propiedad ofrece a los equipos de ventas una oportunidad de oro para aumentar las ventas. Esos extras añadidos (una selección de acabados de encimera, estilos de puertas interiores, etc.) no solo entusiasman a los compradores potenciales con su nueva casa, sino que el placer y el compromiso que se derivan de contar con esa aportación tienen un efecto positivo a la hora de acortar los ciclos de venta.

Cliente/Comprador

Una vez que el comprador se ha comprometido y ha firmado la línea de puntos, el proceso de personalización puede empezar en serio. Con aplicaciones móviles y un portal en la nube, el comprador puede gestionar, junto con sus preferencias de personalización, todos los aspectos del proceso de compra. Desde cualquier ordenador o dispositivo móvil, el comprador puede recorrer una maqueta virtual de su nueva casa y personalizarla, desde el color de las paredes del dormitorio hasta el acabado de los armarios de la cocina. Una vez seleccionadas y confirmadas las opciones, plataformas como GBuilder pueden enviarlas en tiempo real al resto de partes interesadas que necesiten acceder rápidamente a esa información (proveedores, subcontratistas, etc.). A partir de aquí, toda la comunicación entre el cliente y las demás partes interesadas es fácil y fiable gracias a una función de mensajería directa segura. Del mismo modo, todo el papeleo y los documentos necesarios se almacenan en un único lugar para garantizar que todo esté disponible para quienes lo necesiten. Mientras se construye su casa, el cliente puede utilizar el modelo 3D creado por BIM y la visita virtual para empezar a planificar su mudanza. Pueden empezar a esperar con impaciencia la llegada a su nueva casa, sin preocupaciones ni temores de que haya cosas que escapen a su control o conocimiento, dos factores que suelen contribuir a las tasas de abandono de las nuevas construcciones.

Personal de construcción y subcontratistas

Para los trabajadores de la obra, el concepto de personalización podría añadir fácilmente estrés, gastos y un mayor riesgo a un proyecto de construcción. Sin embargo, la tecnología moderna está cambiando esta situación al proporcionar una visión y transparencia absolutas, así como eficiencia al proyecto. Todos los impresos, documentos, formularios de pedido y listas de comprobación necesarios están a la vista de todos en todo momento. Ya no se necesitan papeles sueltos ni voluminosas carpetas in situ, sólo un dispositivo móvil. Esto significa que todo puede volver a comprobarse in situ mientras se construye la propiedad. Desde las cantidades de material hasta los formularios de pedido, todo ello firmado electrónicamente, garantiza que los errores se reduzcan al mínimo y que los proyectos se terminen a tiempo. Y lo que es más importante, toda la información se actualiza en tiempo real, lo que elimina la posibilidad de errores de comunicación o retrasos en la comprensión de cambios vitales en el proyecto.

Jefes de proyecto

Con acceso a una plataforma como GBuilder, los responsables de la gestión del proyecto y de los procesos administrativos tienen toda la información que necesitan en un lugar de fácil acceso. Con una amplia gama de herramientas a su alcance, como Digital Twin, un centro de comunicación con las partes interesadas, contratos digitales y comprobaciones de diligencia debida en tiempo real, los gestores de proyectos pueden estar seguros de que tienen un control total sobre la multitud de piezas móviles que intervienen en la construcción y el llenado de nuevas viviendas.Satisfacer la demanda de control y personalización de los clientes se está convirtiendo rápidamente en una necesidad para los promotores inmobiliarios de todo tipo, y el proceso de hacerlo afecta a todas las partes interesadas clave de un proyecto. Si uno solo de ellos no está al tanto, o si se transmite mal una información, las repercusiones pueden ser profundas. Afortunadamente, la tecnología innovadora elimina el riesgo de ceder el control al cliente, garantizando la rapidez de la comunicación, la exactitud de la información y la eficiencia de los procesos a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto.