14 juni 2022

Förbättra kundupplevelsen med personlig anpassning av bostaden - varför är konfigurationen viktig?

Elina
Merikanto Riekki

BIM-baserad bostadskonfigurator online är en av de banbrytande lösningarna i dagens byggbransch. Den gör det möjligt för byggare och utvecklare av bostäder att skapa en helt digital helhetsupplevelse som den moderna bostadsköparen förväntar sig. För många liknar kundupplevelsen det verkliga exemplet med ett pensionerat pars bostadsköpserfarenhet, vilket ger en mycket konkret bild av varför en smidigt fungerande onlinebaserad konfigurator är avgörande i dagens bostadsbyggnadsprocess.

Personalisering av bostaden på distans sparar både tid och pengar

Vårt par är i mitten av 60-talet och befinner sig i ett skede av livet där barnen har flyttat från familjehemmet för över tio år sedan. Eftersom de vill njuta fullt ut av sina pensionsår valde de att sälja sitt hus och byta till en nybyggd lägenhet. Det slutade med att de köpte en lägenhet i ett höghus i en stad och kände sig glada över sitt nya köp och förväntansfulla över möjligheten att få välja inredning och material på insidan. Detta var något som de inte hade kunnat göra tidigare. Men när det blev dags för dem att fatta materialbeslut och göra eventuella designändringar visade sig själva processen vara ganska komplicerad och lämnade en hel del att önska.

För att göra ens de enklaste valen måste de fysiskt resa till bostadsutvecklarens kontor flera gånger. Kontoret låg 80 km från deras hem, och även den minsta ändring i planerna krävde en resa på 160 km, vilket kostade dem mycket tid och pengar. Efter alla resor och planeringsmöten fick paret fem olika offerter, alla i separata e-postmeddelanden, för sitt nya hem. Nu kan ni bara gissa vad detta innebar för slutresultatet. Ja, det stämmer, en lägenhet som byggdes med fel specifikationer. Detta gjorde att paret blev mindre glada och mer utmattade. Med andra ord finns det mycket utrymme för förbättring av kundtillfredsställelsen i det här fallet.

Du vill svara på bostadsköparnas stigande förväntningar.

I Deloittes senaste årliga konsumentöversikt har konsultföretaget studerat konsumenternas växande krav på personalisering. De förutspår en kraftig ökning av antalet människor som vill att deras köpta produkter och upplevelser ska personaliseras. Ju mer pengar kunderna betalar för produkten, desto mer uppskattar de personaliseringen. Nu är det bara naturligt att ett hus eller en lägenhet hamnar i den höga personaliseringskategorin, och dagens bostadsköpare uppskattar allt mer värdet.

För att du som bostadsutvecklare ska kunna erbjuda dina kunder bästa möjliga personaliseringsupplevelse måste du ha de bästa metoderna på plats. Så vad ingår i det? På GBuilder har vi en heltäckande lösning för dig. Själva personaliseringsprocessen måste vara enkel och helt automatiserad. Alla uppdateringar, ändringar och inredningsval bör definitivt göras digitalt. Detta kommer att minska antalet manuella arbetstimmar avsevärt och frigöra omfattande arbetstimmar från olika avdelningar som kan fördelas på andra ställen.

Dagens konsumenter har också vant sig vid att sköta sina affärer på nätet, och att köpa en bostad borde inte vara något undantag. Hur underbart är det inte att bostadsköparen kan luta sig tillbaka, njuta av en kopp te och bläddra igenom personaliseringsalternativen i sitt vardagsrum? Med GBUuilder's konfigurationsmodul kan köparen göra exakt det. De kommer att kunna överväga alternativen med tillräckligt med tid och se den exakta kostnaden för sin bostad i realtid när de gör ändringarna. Köparen får se alla designalternativ som byggherren erbjuder på antingen mobil, surfplatta eller dator. Man behöver inte resa långa sträckor för ett designmöte och man behöver inte heller gissa sig till de beslut som fattas vid det mötet. GB-byggarens plattform gör det också möjligt för bostadsköparen att göra flera designalternativ, men endast ett av dessa alternativ bekräftas slutligen genom en inbyggd e-underskrift (BankiD). Byggaren kan därför vara säker på att de har rätt specifikationer när de går vidare.

Allt görs med ett klick på en knapp

Att digitalisera dina processer är lika viktigt för dig som för dina kunder. Genom att hantera hela byggnadsprocessen digitalt har du byggnadens livscykel till hands när som helst och var som helst. GBuilders digitala portal och konfigurationsmodul - för övrigt "helt unik i världen" - gör det möjligt för dig att hålla reda på varje personaliseringsval som görs i en byggnad, vilket ger dig en djupare inblick i kundernas köpbeteende.

Konfigurationen sparar också pengar genom att den praktiskt taget eliminerar misstag i byggprocessen. Eftersom varje enskilt materialval och ändringsorder dokumenteras i realtid på den digitala plattformen kommer alla intressenter i projektet att vara uppdaterade varje dag när projektet fortskrider. Du kommer att kunna säga adjö till tidskrävande manuell hantering av uppgifter och överraskande ändringar sent i projektet.

Om du vill veta mer om personlig anpassning av bostäder och de senaste trenderna inom bostadsbyggande kan du ladda ner vår vitbok Konfiguration 2.0.

{{lead-capture-simple}}

GBuilder white-paper med titeln "Configuration Module 2.0 - The Hearth of a Modern Customer Journey" (Konfigurationsmodul 2.0 - Hjärtat i en modern kundresa)

Ladda ner GBuilder vitbok

Varför det är rätt tid att investera i digital hantering av kundresor med hjälp av en konfigurationsmodul och öka din försäljning och ROI samtidigt.

Kryssmarkering
Säkerställ snabbare försäljning
Kryssmarkering
Öka din off-plan försäljning
Kryssmarkering
Hantera överlämningar digitalt
Ladda ner
Genom att klicka på "Acceptera allt" samtycker du till att cookies lagras på din enhet för att förbättra navigeringen på webbplatsen, analysera användningen av webbplatsen och hjälpa oss med våra marknadsföringsinsatser. Läs vår sekretesspolicy för mer information.