Lösningar för hantering av kundresor inom fastighetsbranschen

Vi är mycket glada över att samarbeta med GBuilder för att revolutionera våra kundkontakter, vilket kommer att gynna alla delar av vår organisation.

Med GBuilder har Sonell kunnat effektivisera sina administrativa funktioner. Bra informationsflöde och transparens även efter att lägenheten har överlämnats har gjort GBuilder till ett ovärderligt verktyg för oss.

Åren av samarbete har varit mycket synergistiska; vi uppskattar mycket GBuilder-teamets hjälpsamhet och snabbhet när det gäller att lösa alla förfrågningar. Vi är glada över att dela en gemensam vision för utmärkt användarupplevelse, eftersom GBuilder-teamet aktivt funderar på att tillhandahålla ännu mer intuitiva och innovativa tjänster till våra kunder.

Vi ville ha en gemensam digital portal som skulle göra kundresan smidig och lättnavigerad. För detta ändamål var GBuilder den perfekta partnern.

Vi ville ha en plattform för att hantera materialval och ändringar, som har en 3D-alternativvisare för att stödja valprocessen, och en plattform som kan hantera den digitala överlämningen och eftervården. Vi valde GBuilder.

"Tidigare krävde hanteringen av val och extrafunktioner ett mödosamt arbete med papper och Excel, vilket ledde till många fel. Nu omvandlar GBuilder hela processen till en helt digital upplevelse. Detta sparar inte bara timmar per kund utan säkerställer också noggrannhet. Data konsolideras på en tillgänglig plats, vilket främjar effektiv delning mellan relevanta parter genom användning av Common Data Environment."

"Vi brukade hantera kundrelaterad information på ett gammaldags sätt: kalkylblad, e-post, telefonsamtal etc. så det var mycket svårt att hålla kunden och teamen uppdaterade. Nu har vi en enda källa till sanning på GBuilder så att alla intressenter kan se informationen och slutföra sina uppgifter."

"Kunder som köper nybyggda lägenheter har ofta svårt att förstå dimensionerna och de visuella aspekterna av sina lägenheter under planerings- och byggnadsfaserna eftersom visualiseringarna var projekt- snarare än lägenhetsbaserade."

"Vi jämförde fem lösningar innan vi valde GBuilder. Deras plattform för hantering av kundresan erbjuder den mest omfattande lösningen på marknaden."

"Det är inte bara slutanvändaren som hanterar materialalternativet som drar nytta av den data som samlas in genom konfigurationen. För oss har det hjälpt alla som arbetar med projektet, inklusive försäljning, inköp, byggarbetsplatser, kvalitetsinspektörer, kundtjänst och många andra intressenter att göra sina jobb mer effektivt."

"Vi träffar också de flesta bostadsköpare ansikte mot ansikte, men de uppskattar verkligen att de kan prova och bekräfta materialvalen hemma. Den här hybridmodellen har ökat vår kundnöjdhet och vår interna effektivitet."

"På plats kan vi lita på GBuilders data eftersom vi vet att de är korrekta och i realtid. Vi kan generera BOQ:er och BOM:er på några sekunder."

"Tack vare YIT:s onlineportal, som nu erbjuder lägenhetsbaserad 3D-modellering och materialkonfiguratorn, kan våra kunder nu se sitt framtida hem som kan skräddarsys enligt deras materialval, och eventuella ändringar beaktas."