GBuilder

Experiencia de Usuario
Brinde una experiencia incomparable a su cliente

Los configuradores en línea y la plataforma de autoservicio se utilizan para una variedad de productos, desde ropa hasta joyas y automóviles. Desde un conjunto predefinido de opciones, los clientes pueden personalizar sus productos.
Ahora, con GBuilder, esto también es posible para hogares y otros bienes inmuebles.

GBuilder ofrece un portal en línea donde los clientes pueden iniciar sesión en su entorno personal, para ver documentos, información y comunicarse con los agentes de servicio al cliente. También pueden usar el configurador de material y visualizar su futuro hogar u oficina en 3D y ver las opciones de material disponibles.

Los clientes se sienten parte del proceso, aprecian la transparencia que crea confianza. No solo lo toman como una gran experiencia, sino que también ahorra innumerables horas de reuniones cara a cara, almacena todas las comunicaciones, opciones y confirmaciones al mismo tiempo y también automatiza la administración y entrega de datos para el resto del tiempo.

Configurador de Materiales

Los clientes pueden acceder al configurador a través del portal de autoservicio, ver qué opciones están disponibles y cuál es la implicación del precio total. Pueden hacer y confirmar independientemente las elecciones. Los clientes pueden visualizar sus selecciones en un modelo 3D individual de su futuro hogar.

Visualización y modelado 3D

En lugar de hacer que los clientes vean imágenes de muestra genéricas y luego PDF o planos impresos y diseños, deje que sus clientes vean en VR su hogar individual. Ese es nuestro enfoque de visualización. Todos los archivos DWG / BIM del sistema se pueden ver en 3D dinámico y Realidad virtual, donde también es posible probar las configuraciones de material disponibles e incluso admirar las vistas reales.

Comunicaciones

En lugar de enviar correos electrónicos individuales y responder una gran cantidad de llamadas telefónicas, comuníquese a través de GBuilder y mantenga a los clientes actualizados con mensajes masivos, noticias y boletines. Los mensajes y las publicaciones se pueden ver en el portal web y en las aplicaciones móviles. Se pueden enviar mensajes directos a los clientes de todo el proyecto, ya individual o a un grupo determinado.

Reporte de errores e incidencias

Durante el período de garantía o responsabilidad, los clientes pueden informar de cualquier defecto o problema que encuentren. Reúna y guarde todos los informes en una plataforma donde sea eficiente comunicar, asignar y administrar los tickets aceptados.

Libro Digital

Los clientes pueden acceder a los archivos de su hogar después de que finalice el período de garantía. En el portal pueden ver documentos, su equipamiento y la información con manuales de usuario relacionados e instrucciones de mantenimiento.

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